Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Siparişinizin güncel durumunu görmek için sipariş onay e-postasındaki "Siparişinizi Görüntüleyin" bağlantısına tıklayın.
Sorun yaşarsam kiminle iletişime geçebilirim?
Sipariş onay e-postasına doğrudan yanıt verin veya info@elnazbaris.art adresinden bizimle iletişime geçin.
Ödeme yaptıktan sonra siparişimi değiştirebilir miyim?
Lütfen ödemeyi göndermeden önce bizimle iletişime geçin. Ödeme onaylandıktan sonra değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.
Dünya geneline gönderim yapıyor musunuz?
Evet! İstanbul, Türkiye'den tüm dünyaya gönderim yapıyoruz.
Avrupa: 3-7 iş günü (Ekspres)
Kuzey Amerika: 5-10 iş günü (Ekspres)
Gümrük vergileri veya ithalat vergileri (varsa) alıcının sorumluluğundadır.
Tüm siparişler takip bilgisi içermektedir.
Siparişin işlenmesi ne kadar sürer?
İşlem süresi 3-5 iş günüdür (Pazartesi-Cuma, resmi tatiller hariç).
Talep üzerine ekspres teslimat mevcuttur.
Siparişimin taşıma sırasında hasar görmesi durumunda ne olacak?
Lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde ambalajın ve tasarımın net fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçin.
Duruma göre para iadesi veya ürün değişimi ayarlayacağız.
Sipariş üzerine resim yapıyor musunuz?
Evet! Elnaz özel siparişleri memnuniyetle kabul ediyor.
Lütfen fikrinizi, tercih ettiğiniz boyutu ve referans görsellerinizi bize mesaj yoluyla iletin.
Detayları ve fiyatlandırmayı teyit edeceğiz.
Resimler orijinal mi yoksa baskı mı?
Tüm eserler Elnaz Barış'ın (Asgharzadeh) %100 orijinal yağlı boya tablolarıdır.
Ürün açıklamasında açıkça belirtilmediği sürece seri üretim baskılar satmıyoruz.
Orijinallik sertifikası da ekliyor musunuz?
Evet, her orijinal tablo, sanatçı tarafından imzalanmış bir Orijinallik Sertifikası ile birlikte gelir.
Elnaz'ın çalışma sürecini çevrimiçi olarak takip edebilir miyim?
Kesinlikle! Elnaz'ın resim yapma sürecini ve eğitim videolarını YouTube kanalından izleyebilirsiniz:
👉 @ElnazBaris
Resimler çerçeveli mi? Nasıl gönderiliyorlar?
Tüm orijinal tablolar çerçevesiz ve gerdirilmemiş haldedir (aksi belirtilmedikçe).
Ürünler, güvenli teslimatı sağlamak için özenle rulo haline getirilerek sağlam bir koruyucu tüp içinde gönderilir.
Çerçeveleme seçeneğini tercih ederseniz, seçenekleri ve ek maliyetleri görüşmek üzere satın almadan önce lütfen bizimle iletişime geçin.
İade veya değişim kabul ediyor musunuz?
Her bir sanat eseri orijinal ve el yapımı olduğundan, yalnızca ürün hasarlı geldiğinde iade kabul ediyoruz.
Yardım için lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
Sorunuzun cevabını burada bulamadınız mı?
Sorunuz yukarıda listelenmemişse, doğrudan bize e-posta gönderebilirsiniz ; en kısa sürede size geri dönüş yapacağız.